Das mr4rm – System
Das mr4rm – System® besteht aus 4 wesentlichen Bausteinen:
Personalauswahl = 1. Baustein
Unsere Geschäftsführerin wählt soweit gewünscht mit dem Kunden die passenden Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen aus.
Alle unsere Mitarbeiter verfügen über ein polizeiliches Führungszeugnis, sie erhalten Hygieneschulungen nach HACCP und nehmen alle an unseren make ready Workshops teil. (Infos darüber können angefordert werden.)
Training + Ausbildung = 2. Baustein
Das ausgewählte Personal wird dann von dem make ready Schulungsteam speziell auf Ihr Haus oder Objekt trainiert, damit jeder Handgriff sitzt und Ihr individueller Standard sofort in die Praxis umgesetzt wird. Mit unseren Führungskräften werden Evaluierungsgesprächen geführt, außerdem nehmen sie an regelmäßig stattfinden Workshops teil. Jeder Mitarbeiter lernt dort, anhand von Rollenspielen und mit Hilfe der Metaplan-Technik und moderner Moderationstechniken, selbstverantwortlich und als Dienstleister zu agieren, aufzutreten und Kundenorientiert zu denken.
Das Blue Box System® = 3. Baustein
Das Blue Box System steht bei make ready für Reinigung mit System. Es handelt sich hierbei quasi um die „Hardware“, welche auch nach Kundenwünschen angepasst werden kann. Unsere Bilder vermitteln einen ersten Eindruck, wie Ihr Office künftig aussehen kann, wie das Personal gekleidet ist, wie unsere Reinigungsmittel aussehen …etc.
Die Ziele, die wir durch den Einsatz der Blue Box erreicht haben:
- erhebliche Fehlervermeidung, da alle Mitarbeiter konsequent und einheitlich geschult sind
- erhöhte Kundenzufriedenheit, weniger Checkarbeiten für die Hausdamen des Hotels, da die Qualität gestiegen ist
- erhebliche Abnahme von Gästebeschwerden
- Motivierte Mitarbeiter, bessere Konditionen für die Mitarbeiter
- Körperliche Entlastung der Mitarbeiter, durch ergonomische Arbeitsweisen
Gemeinsam mit Ihnen können wir das Blue Box System gestalten, d.h. welche Staubsauger werden eingesetzt, welches Reinigungsmittel Sie bevorzugen usw.
Organisation: Check the Checker = 4. Baustein
Die Organisation beginnt bei unserem qualifizierten Formularwesen, einem ausgereiften Berichtswesen und endet in der Praxis, dass Sie als Kunde keine Probleme durch Personalausfälle haben und Tag für Tag 365 Tage im Jahr Sauberkeit und Behaglichkeit an Ihre Gäste weitergereicht werden. Wichtig ist, dass make ready für seine Kunde jederzeit geschulte und trainierte Mitarbeiter bereithält, die in Notfällen sofort bei Ihnen einsetzbar sind und Ihr Haus kennen.
Unser interner TÜV überwacht regelmäßig die Gerätschaften in Ihrem Hause, wartet die Geräte und führt Reparaturen aus. Auch werden Sie regelmäßig mit Material versorgt, so dass keine Engpässe entstehen können.